Al acceder o utilizar VoyBien aceptas estas condiciones de uso. El propósito de esta página es dejar claro qué ofrece la plataforma, qué responsabilidades asume cada parte y qué límites aplican en un contexto de salud mental y atención en línea.
1. Aceptación de términos
Al acceder al sitio o usar la plataforma aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debes utilizar el servicio.
2. Elegibilidad
Para utilizar VoyBien debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción. Si eres menor, el uso solo debe darse con participación y consentimiento de un padre, madre o tutor legal cuando la normativa lo permita.
3. Alcance de servicios
VoyBien opera como plataforma tecnológica para facilitar la conexión entre personas que buscan apoyo en salud mental y profesionales independientes. Esto puede incluir directorio, matching, comunicación, coordinación y procesamiento de pagos.
VoyBien no sustituye consejo médico, psiquiátrico o psicológico directo. El acto clínico y la relación terapéutica corresponden al profesional que presta el servicio.
4. Aviso médico y emergencias
La plataforma no está diseñada para emergencias
VoyBien no debe utilizarse como canal de respuesta inmediata ante una crisis que ponga en riesgo tu vida o la de otras personas. Si estás en peligro, sientes que puedes lastimarte o atraviesas una urgencia médica, llama de inmediato a los servicios de emergencia locales o acude a la unidad de atención más cercana.
5. Responsabilidades del usuario
- Proporcionar información precisa y actual durante registro, admisión y uso del servicio.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad vinculada a tu cuenta.
- Asegurar un entorno razonablemente privado y seguro durante tus sesiones en línea.
- Utilizar la plataforma únicamente para fines compatibles con su propósito y con estos términos.
6. Independencia del terapeuta
Los terapeutas que operan en VoyBien son profesionales independientes. Aunque pueden existir procesos de verificación o incorporación, cada terapeuta es responsable de sus decisiones clínicas, del servicio que presta y de la relación terapéutica con el usuario.
7. Pagos y reembolsos
Las tarifas aplicables se muestran dentro de la experiencia de terapia en línea o en el perfil del terapeuta correspondiente. Al proporcionar un método de pago autorizas el cobro de las cantidades aplicables mediante los procesadores habilitados.
Los reembolsos, créditos o ajustes pueden evaluarse caso por caso cuando exista una incidencia técnica o administrativa documentada.
8. Cancelaciones
Las reglas de cancelación y reprogramación pueden depender del terapeuta, del tipo de sesión y de la política operativa vigente. Cualquier cargo por cancelación tardía o ausencia se comunicará dentro del flujo de reserva o antes de confirmar la cita.
9. Propiedad intelectual
El sitio, la plataforma, el diseño, la marca y el contenido propio de VoyBien están protegidos por las leyes aplicables. No puedes reproducir, distribuir ni explotar estos materiales sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
10. Uso aceptable
No está permitido utilizar la plataforma para:
- Acosar, abusar o amenazar a terapeutas u otros usuarios.
- Introducir código malicioso o comprometer la seguridad.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
- Grabar sesiones o compartir contenido confidencial sin el consentimiento correspondiente.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, VoyBien no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, del actuar de terceros o de accesos no autorizados a la información.
12. Resolución de disputas
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, salvo que otra jurisdicción resulte obligatoria por norma. Si una disposición fuera inválida, ello no afectará la validez del resto del documento.
Si quieres entender cómo tratamos tu información personal, revisa nuestro Aviso de Privacidad.
